Офіційна сторінка дитячої амбулаторії «Педіатр Плюс»
+38 (095) 717 70 48, +38 (097) 708 64 67, +38 (093) 535 85 42

Результаты анкетирования в Амбулатории "Педиатр Плюс"

дата: 19.06.2015

В течение  месяца в Амбулатории "Педиатр Плюс" проводилось анкетирование наших клиентов.

Мы хотели узнать Ваше мнение о том, как мы работаем, взгляд со стороны.  Сегодня мы делимся с Вами полученной информацией.

С выбором места мы, конечно, «просчитались» - 7,8%  респондентов оценили расположение амбулатории «ниже ожидания».

Пришло время все объяснить. Выбор места был обусловлен тем, что в здании, где расположен «Педиатр Плюс», находятся только медицинские центры, и проектирование кабинетов заранее предусматривало осуществление медицинской практики. Для медицинской, как и для другой деятельности, эффект синергии очень важен, а соответствие требованиям санэпидстанции - тем более.

Мы понимали, что четвертый этаж, где находимся мы, - это неудобство для наших посетителей, что подтверждают своими замечаниями 8,5 % опрошенных. Но, увы, это был единственный свободный этаж.

Двор небольшой - 9,7%  из тех, кто принимал участие в анкетировании, отметили проблемы с парковкой. К сожалению, это так. Наши немногочисленные сотрудники, у которых есть автомобиль,  часто оставляют машину по улице Кооперативной или за углом на Кузнечной. Да, приходится пройти 30-50 метров, но это позволяет не загромождать двор и сохранять парковочные места для наших клиентов.

Преодолев некоторые сложности с этажностью и парковкой, родители со своими малышами попадают в Амбулаторию «Педиатр Плюс». 98% отметили, что записаться по телефону было не сложно, а записью через наш сайт более 50% никогда не пользовались. Комфортностью пребывания в клинике остались недовольны 2,24%, при этом 98,8% опрошенных были довольны культурой обслуживания. 66,29% обратившихся к нам клиентов были приняты вовремя, по записи, 30,33% пришлось ждать менее 15 минут. Мы понимаем, что тяжело, когда Вам приходится ожидать приема доктора, но особенность медицинского обслуживания состоит в том, что никогда не знаешь заранее, с какой проблемой придет пациент. Чтобы разобраться во всем и профессионально ему помочь, иногда требуется немного больше времени. Таким образом, мы приносим свои извинения всем тем, кому пришлось или придется ждать.  Так или иначе, 92,13% респондентов высоко оценили вежливость и внимательность врачей амбулатории.

И самая большая благодарность за то, что 96,63% из Вас порекомендовали бы наш «Педиатр Плюс» друзьям и родственникам.

Вы знаете, что «Педиатр Плюс» - это амбулатория, ориентированная на формирование партнерских отношений с семьей ради общей цели - здоровья наших детей. Мы делаем и будем делать все для того, чтобы качество нашей работы всегда оставалось на высоком уровне, так как знаем, что мнение наших клиентов – наша гордость, наша репутация и стимул к развитию высоких стандартов оказания помощи ребенку и его родным.

С уважением и большой благодарностью,

главный врач Амбулатории «Педиатр Плюс» Андрей Пеньков.